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住宅トラブル敷金返金問題 | 3度目はもうありません。

新築オプション

桜の開花が発表された今日をモヤモヤした気分で迎えたなぎママです。数日前のブログで→敷金の返金額を減らさないために | 入居前にしておくべき対策。を紹介しました。

今うちが抱えている『敷金が返金されない』問題から生まれたブログでした。言葉のとおり以前住んでいたマンションの管理会社から3カ月経った今も、返金されるはずの13万円は戻ってきてません。

不動産業界って・・・未知の世界です。どこまで言っていいのか、いまの状態が普通なのかもうわかりません。

なぎママ
なぎママ
でも、モヤモヤしたままですべてを終わらせたくありません。この経験が意味あることととらえたい。

まさか!敷金が返金されない?!

敷金とは

自分がこんなことに巻き込まれるとは思いませんでした。

11月30日、退去時に立ち会った不動産会社のY。しっかりしているように見えたのと、不動産会社の管理がしっかりしているなぁと思うことがたびたびあったので、会社にもYにも信頼をおいてました。

それが、一か月たっても二か月たってもYから連絡がありません。契約書には『原則一か月以内に返金』と書かれていたのに。返金額が決まったら電話でお知らせします、とまで言っていたのに。

返金手続きを忘れていた?

知識

「さすがにちょっと遅いな・・」と思い、2月9日に私からYへ連絡しました(私の連絡も遅いですが)。

すると電話の向こうで慌てたYの対応を感じ「処理を忘れていた」ことを悟りました。それまで連絡がなかったのに、その日だけで数回Tから電話がかかってきたからです。

それでもうちとしては敷金が戻ればいいと思っていたので、その時は穏便にすませました。

敷金の振り込みがない | 1回目

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「2月最終週に振り込まれます。ひょっとしたら3月に入るかも・・」と聞いていたのに振り込みがありません。

前回感じた「処理忘れ」を思い出し、聞かされた期日を過ぎてから朝いちに再度Yに連絡。Yは「お客さんの対応中」と聞き、折り返しの連絡をお願いしました。

ところがお昼を過ぎても連絡がありません。14時まわったところで再度管理会社に連絡すると「外出しました」と。

用件を伝えていたにもかかわらず外出?さすがの私もこのときにキレました。「Yでなくてもいいので敷金返金について話のわかる人から連絡がほしい。そのときに振込日をハッキリ教えてほしい」と伝え、電話を切りました。

折り返し、連絡してきたのはYでした。「3月20日に振り込まれます!もし振り込まれなかったら連絡してください」といったY。

敷金の振り込みがない | 2回目

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Yと私のやりとりを聞いた旦那が「ほんとに振り込まれるのか?」と言ってましたが、旦那の言ったとおりになりました。

3月20日(昨日)、振り込みはありませんでした。11月30日に退去してから約3か月。遅れるなどの連絡も2か月なく、こちらから連絡をしたあとの対応がコレです。

完全に契約違反です。

敷金を取り返す | 法的手段を検討

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千円だろうが一万円だろうが自分のお金に変わりありません。金額の問題ではありません。「振り込まれていなかったら電話ください」といったY、今度は旦那からYへ連絡しましたが、なんとYは休みでした・・・。

他の方にこれまでの経緯を伝え、振込日を再度確認してほしいことを伝え電話を切りました。折り返し連絡があり、振込日は3月27日で処理していると・・・。3月20日ってなに?なに情報だったの?Yよ。あなたウソばっかりです。

「もう3回目はありません。もしものために法的手段を検討(というかすでに準備を)しているので、次はないと思ってください。」と不動産会社に伝えました。

郵送で送られてくるはずだった『保証金費用』の明細もメールで送ってもらいました。書類の決済欄をみると、仲介管理者の印鑑の日付が31年2月10日私がYにはじめて敷金返金の連絡をした翌日)、事務所長が31年2月12日でした。

絶対、書類出すの忘れてたよね、Yよ・・・。

まとめ

前にもブログで書きましたが、本当なら経験したくなかったことです。敷金が戻るまで(まだ戻ってませんが)待たされた期間は精神的な負担となりました。何をしてても他のことを考えていても、頭の片隅に暗い影があったといいますか・・・。

でも反省点にも気づけました。

・賃貸契約時に読み上げてもらった書類を流して聞いていたこと
・退去時にかかる費用を把握していなかったこと
・退去立会い時に借主(私たち)が払わなくていいもの、払わなければいけないもの、詳細を把握していなかったこと

引っ越しシーズンは、敷金返金問題が増えるってことも今回ネットでいろいろ調べて初めて知りました。これまで何度か引っ越しましたが、トラブルなく終わったことのほうが奇跡なのかもしれません。

部屋を借りるときには必ず退去時(むしろ入居時より大切)のことも確認しておきましょう。数年は引っ越さないから、では済まされません。本来払う必要のない費用まで抜かれないよう私たちが気をつけましょう。

なぎママ
なぎママ
契約書のなかに「退去時」について記載されています。ハウスクリーニングの費用が書かれているものは仕方ない(うちは書かれてました)ですが、書かれていないのにハウスクリーニング代(次の入居者のためのもの)を請求するのは違法なので入居の契約時にしっかり把握しておきましょう!

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